Teilnehmerinnen und Teilnehmer der KoW®-Trainings kommen zu Wort:
Dr. Astrid Steinmetz ist eine beeindruckende Kollegin, die nicht nur durch ihre hohe Fachkompetenz und langjährige Erfahrung, sondern zeitgleich durch ihre Empathie, Menschlichkeit und Authentizität überzeugt.
Im von ihr entwickelten Konzept KoW zeigt sie anhand vielfältiger Praxisbeispiele, wie achtsame (non)verbale Kommunikation gelingt. Der hohe Selbsterfahrungsanteil fördert die Selbstreflexion der Kursteilnehmenden, schafft Wow-Effekte und erleichtert die direkte Umsetzung in den Alltag. Astrid begeistert, berührt und ermutigt nicht nur mit ihren Kursen, sondern bringt mit ihrer didaktischen Exzellenz einen hohen Mehrwert an kommunikativer Kompetenz in die Praxis. Aus meiner Sicht geeignet für alle Berufsgruppen im Gesundheitssystem.
Vielen Dank, liebe Astrid, für deine wertvolle Arbeit, dein Engagement und die Liebe zum Menschen, die allzeit spürbar ist. Deine Kurse sind absolut empfehlenswert!
Dr. med. Annett Montag,13. September 2024
Dr. med. Annett Montag,
Trainerin Patientenzentrierte Kommunikation | Mental Health für Gesundheitsberufe l Anästhesistin | Notärztin |
Ich konnte gestern dank KoW und dem von DIR Erlernten eine Situation wieder so schnell und gut abfangen und vor allem dem betroffenen Menschen gut helfen und ihn in seiner Gefühlswelt unterstützten. Mir persönlich und auch dem Team, hast du so gute «Werkzeuge» mit auf den Weg gegeben, dass wir herausfordernde Situationen anders angehen können und so die Gefühle besser erkennen und vor allem gemeinsam «ausleben» und so verarbeiten können.
Es ist immer wieder unglaublich und sehr berührend, wenn ein Mensch zur Ruhe kommen kann, und dies mit eigentlich doch so einfachen Mitteln. Und ohne Medikamente, was mir ein Herzensanliegen ist. Deshalb DANKE! Deine Arbeit ist so wertvoll!
Ich freue mich schon sehr darauf, dass wir wieder Mitarbeitende schulen können und dein Konzept so in die Welt hinausgetragen wird!
Sabrina Ziegner
Sabrina Ziegner,
Betriebsleiterin Haus Herbschtzytlos (Schweiz)
Seit ich das erste Mal an einer KoW-Weiterbildung teilgenommen habe, ist mir deutlich bewusst, was ich bisher in der Kommunikation mit demenziell veränderten Menschen verpasst habe. Die kleinen Nuancen – dafür habe ich gar kein Gespür gehabt – , um Kontakt aufzunehmen und gehört/verstanden zu werden. Das sind für mich neue Erfahrungen.
Vor der KoW-WB habe ich eine geschlossene Frage gestellt und hingenommen, dass ich keine Antwort bekomme. Damit war der Fall für mich erledigt. Das hat sich seitdem grundlegend geändert.
Ich habe erfahren, dass demenziell veränderte Menschen etwas zu sagen haben, auch wenn ich dafür auf eine andere Ebene wechseln muss. Und ich werde gehört!! Es gibt echten Kontakt, wenn ich mir Mühe gebe, die Menschen zu erreichen. Sie reagieren!!
Ich lerne meine Bewohner neu kennen. Das ist toll. Und es entsteht eine Verbindung. Meine Bewohner geben mir jetzt das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, da sie nun auch von sich aus Augenkontakt suchen oder, wenn ich vorbeilaufe, den Arm nach mir ausstrecken. Oder mich an der Stimme erkennen und sich bemerkbar machen, auch wenn sie bis heute meinen Namen nicht sagen können. Ich habe das Gefühl, sie können sich an mich erinnern oder bringen mich mit etwas Positivem in Zusammenhang. Das ist schön!!
Eine sehr schöne Erfahrung ist, wenn ich nach meinem Urlaub von vor Freude weinenden Bewohnerinnen begrüßt werde. Das war in meinem Alltag vor KoW nicht so.
Wenn ich Menschen pflege, ernte ich eine andere Anerkennung, die viel tiefer geht.
Meine Bewohner blühen auf, sie sind wie aus einem Dornröschenschlaf erwacht. Mein Team und ich finden einen neuen guten Zugang zu ihnen.
Auch die Angehörigen geben uns Feedback. Sie merken, es hat sich etwas verändert. Sie spüren, dass der Umgang warmherziger geworden ist. Das macht mich und mein Team stolz, und unsere Arbeit ist und so viel schöner als vorher.
Irina Veltjens
Irina Veltjens
Leiterin Wohnbereich Demenz im Reusspark (Schweiz)
Ich habe Ihr Seminar besuchen dürfen und war extrem beeindruckt von Ihrer Professionalität und menschlichen Wärme. So ein tolles Seminar habe ich wohl Zeit meines Lebens noch nicht erfahren. Ich glaube, für Ihre Arbeit und Herangehensweise ernten Sie ausschließlich positive Feedbacks. Und ich möchte mich noch einmal ganz, ganz herzlich bedanken für das Wissen und die Einsichten, die Sie auf Ihre temperamentvolle und liebevolle Art vermittelt haben.
Marko Faber, Pflegekraft
Lebendiger und abwechslungsreicher, praxisnäher, kompetenter, leidenschaftlicher und authentischer kann man dieses wunderbare, spannende und hilfreiche Thema und Werkzeug der „Kommunikation ohne Worte“ nicht offeriert und nahegebracht bekommen als durch Astrid Steinmetz. Ein echtes Juwel in der Bildungslandschaft, das kein Geheimtipp bleiben darf.
Katrin Hölzer, Dipl.-Psychologin
Ich verspüre eine sehr große Dankbarkeit, durch das KoW®-Training menschlich und fachlich bereichert worden zu sein.
Der fachliche und theoretische Input waren didaktisch hervorragend ausgearbeitet und stetig im richtigen Maße dosiert. Die ausgewählten Übungen machten spürbar, worin der eigentliche Kern des Trainings liegt. Durch das Erreichen einer hohen Emotionalität bleiben Inhalte im Kopf und lassen sich ausgesprochen gut in die Praxis übertragen. Untermauert wurden theoretische Inhalte mit wertvollen, real erlebten Situationen, die das Gesamtbild komplettierten. Nicht nur für meinen beruflichen Weg, sondern auch persönlich hat mich das Training geprägt. Vielen Dank für diese Erfahrung.
Sylvia Klingelhöfer, M.A. Bildungswissenschaften
Sehr praxisnaher Kurs mit vielen praktischen Übungen, viel Lebendigkeit und Humor, gespickt mit Theorie und Fachwissen. Ich habe viel gelernt. „Kommunikation ohne Worte“ ist nicht etwas, was man sowieso schon macht, sondern es gibt noch viel Neues zu lernen und auszuprobieren.
P. Karl, Krankenschwester im Hospiz
Vielen Dank für diese tollen sechs Tage und die so große Bereicherung, die sie mir gegeben haben. Dieser Kurs war so wichtig für mich, meine Weiterentwicklung, meine Professionalität und ich freue mich, wenn ich, mit so vielen Ideen, Anknüpfungspunkten und Rüstzeug ausgestattet, jetzt wieder in den Berufsalltag gehen kann. Am meisten berührt und bewegt mich, was für eine Wertschätzung jedes einzelnen Menschen das Training beinhaltet, was für eine einfühlsame, aufrichtige und hochsensible Grundhaltung dort mitschwingt. Das Gesehen, Wahrgenommen-Werden, der wirkliche Dialog auf Augenhöhe… Und alle sechs Tage waren sehr wichtig, damit ein rundes Bild entsteht, damit sich alles zusammenfügt.
Ich muss ehrlich sagen, dass es künftige Fortbildungen sehr sehr schwer haben werden, mit dieser hier mitzuhalten, denn sie wirkt so tief und wird von nun all alles beeinflussen, wie ich in Begegnungen gehe, sei es im Alltag oder auf Arbeit. Und am meisten freue ich mich auch, dass ich Teil davon sein darf und es, durch meinen Hintergrund und meine Haltung mitschwingend, mittragen darf.
Marie Rohde, Musikwissenschaftlerin / Musikgeragogin
…nun ist Hören nicht mehr Hören, sondern Hinhören, Heraushören, sich Hineingehören; Sehen nicht mehr nur Sehen, Fühlen ist neue Welten Entdecken und Riechen in Neues Eintauchen.
Vielen Dank für sechs tolle Tage voller neuer Erfahrung im Wahrnehmen und Kommunizieren.
Miriam Schickhaus, Ärztin
Zum KoW®-Basis-Training gab es von unseren Teilnehmenden ein sehr begeistertes und positives Feedback sowie den Wunsch, auch die weiteren Module kennenzulernen. Ich habe die beiden Fortbildungstage ebenfalls als sehr spannend, inspirierend und bereichernd erlebt. Sie haben die Thematik mit viel Gespür, lebendig, praxisnah und sehr anschaulich vermittelt. Besonders die praktischen Übungen waren eine große Bereicherung für alle Teilnehmer.
Christine Möglich
Eine hervorragend aufgebaute und spannend vermittelte Fortbildung, sehr schlüssiges, theoretisch fundiertes und zugleich ein enorm praxisnahes Konzept. Sehr viele übertragbare Übungen, eine Menge Inhalte, die motivieren, auch selbst im Kontakt häufiger mal ohne Worte zu kommunizieren. Absolut empfehlenswert, für jede Pflege-und Betreuungskraft hilfreich und kompetenzenerweitend. Durchaus auch ein Konzept, das in der Lage ist, in Pflegeeinrichtungen kulturbildend und fördernd zu wirken und i.S. einer Organisationsentwicklung eingesetzt zu werden.
André Krämer, Einrichtungsleiter, Netzwerk Palliative Geriatrie Berlin-Süd
Zur Fortbildung (KoW®-Basis-Training) gab es von den Teilnehmenden ausschließlich positives und sehr zufriedenes Feedback. Ich habe die Tage auch als sehr bereichernd erlebt mit einem großen Lerneffekt, der für mich zum einen aus den praktischen Übungen resultiert, aber auch aus der praxisnahen und anschaulichen Weise, in der Sie Wissen vermitteln.
Wofgang Zecher, Pastoralreferent, Kath. Altenheimseelsorge Würzburg
Ich habe erkannt: Wir reden alle viel zu viel mit den demenzkranken Menschen! Eine Bewohnerin, die ständig umherläuft, wurde von mir vorher immer verbal aufgefordert, zurück in ihren Wohnbereich zu gehen. Das lasse ich jetzt ganz sein, denn sie hat es sowieso nie verstanden. Dagegen habe ich jetzt großen Erfolg mit der Zeigegestik: darauf reagiert sie sofort. Außerdem bin ich in meiner verbalen und körperlichen Zuwendung bewusster geworden: ich bin auf allen Ebenen ganz bei dem anderen.
Sybilla Kalweit, Krankenschwester in der Sozialen Betreuung im SZ Mathildenhof
Kommunikationstraining mit Astrid holt einen immer dort ab wo man / frau steht: mitten im Leben …
Im Dienst, im Umgang mit Patienten – aber auch mein persönlicher privater Sprachgebrauch, mein Konfliktlösungsverhalten, Hinhören was mein Gegenüber sagt, wird durch das Einüben verschiedenster Techniken geprägt und verändert.
Danke dafür und den so vertrauensvollen Umgang in den Fortbildungsvormittagen.
Karola Jäger
Drei Jahre gemeinsames Arbeiten zum Thema Kommunikation hat Spuren hinterlassen. Ich bin angeregt, in die Praxis Erfahrenes einzubauen und erlebe es als Bereicherung. Für unsere Teamarbeit macht es mir Mut, daran weiter zu arbeiten.
Gerlinde Scholdei, Krankenschwester
Die Fortbildung bei Astrid Steinmetz ist sehr praxisbezogen. Es gibt keine Minute Langeweile, weil sie völlig präsent ist und mit fröhlicher Leichtigkeit durch das Programm führt. Ein roter Faden ist vorhanden: sie führt gezielt zum Thema, bringt Nebengedanken zu Ende und zurück zum Hauptthema, ohne die Teilnehmer abzuwürgen. Kleine prägnante übungen verfestigen die Theorie. Als Teilnehmer fühlt man sich wertgeschätzt.
Johannes Schlachter, Pflegedienstleiter
Die Fortbildung war sehr praxisorientiert. Teilweise hat sie Supervisionscharakter gehabt, da viele unterschiedliche Sichtweisen deutlich wurden und sie zu mehr Akzeptanz im Team untereinander führte.
Karen Marsollier, stellv. Pflegedienstleiterin
Danke für die weite Sicht der Kommunikation.
Danke für die Kommunikation ohne Worte, weil sie oft stärker ist als die verbale Kommunikation.
Danke für die Kommunikation ohne Worte, weil sie mich aus zuvor unlösbaren Situationen „gerettet“ hat.
Marcel Burkhardt, Krankenpfleger
Im Seminar und in der Zusammenarbeit am Klienten er-frischend und er-leichternd. Danke.
Tilo, Krankenpfleger
Ich danke Dir für die Fortbildung. Du hast mir neue Wege gezeigt, neue Ideen vermittelt und die Möglichkeit gegeben, Dinge zu überdenken. Damit schaffst Du neue Impulse und Anregungen. Ich kann mich in meiner Kommunikation besser weiterentwickeln.
Ich schätze sehr, dass die Fortbildung gut strukturiert dargestellt wird, die Theorie mit der Praxis verbunden (angepasst an die individuelle Situation) und in Freundlichkeit vermittelt wird.
Ruth Pinggera, Altenpflegerin
Danke für eröffnete Horizonte. Kommunikation mit und ohne Worte, immer mit Inhalt, immer miteinander und füreinander und jederzeit…
Es gibt gut umsetzbare Tipps für eine bessere Kommunikation. Es ist sehr kurzweilig und sehr informativ. Die Fortbildung hat einen guten Theorie-Praxis-Transfer und ist teamgeiststeigernd.
Astrid Steinmetz –> für mich die beste Kommunikationstrainerin; Schade, dass sie aufhört uns zu trainieren; Sie wird uns fehlen.
Margit Zschäpe
MitarbeiterInnen des Ricam Hospiz Berlin nach fast dreijähriger Fortbildungsreihe zu Kommunikation mit und ohne Worte
Ich war im September Praktikantin in der Wannsee- Akademie und habe an deinen Kursen teilgenommen. Ich arbeitete neben dem Studium als Leasingkraft in verschiedenen Bereichen (Klinik, Pflegeheim, Wachkomastation, Psychiatrie) und habe versucht, dein Konzept im Rahmen meiner Möglichkeiten anzuwenden.
Es war unglaublich. Als sehr schwierig und sehr aggressiv bezeichnete Menschen sowie Patienten mit Panikattacken und Menschen mit Fluchtendenzen verhielten sich freundlich, z.T. sogar fröhlich und sehr kooperativ, solange ich versucht habe, sie zu erreichen und mich nicht ablenken zu lassen.
Sie zeigten prompte und deutliche Reaktion auf meine gelungenen oder missglückten Versuche, so dass ich mein Verhalten notfalls gleich korrigieren musste. Es waren alles mir unbekannte Menschen.
Schön daran war nicht nur das Ergebnis für den Pflegeabhängigen, sondern auch für mich ist es sehr erholsam, so zu arbeiten, auch, weil ich innerlich ein paar Gänge herunterschalten muss. Und: Unterm Strich brauche ich nicht mehr Zeit.
Die Reaktionen der Kolleginnen: Patient X hat ja heute mal einen guten Tag, mit dir kann er wohl, vorhin hat er noch eine Schwester schlagen wollen, der ist ja wie ausgewechselt … Nö. Nur der konsequente Versuch, nach deinem Konzept Wertschätzung umzusetzen.
Für mich waren deine Seminare eine Möglichkeit, meine Haltung und z.T. meine Betriebsblindheit zu überdenken und meine Arbeitsweise bewusst und gezielt zu verbessern. Vielen Dank.
Ekati Suchanek, cand. Dipl-Pflegepädagogin